Seu post foi banido? Saiba o que não pode ser publicado no Facebook

Teve seu post banido?

Pela primeira vez, desde a sua concepção em 2004, o Facebook abriu o jogo sobre suas diretrizes internas e revelou, por meio de um documento com 27 páginas, os critérios de avaliação adotados para banir, ou não, um post ou usuário. Além das regras de conduta, a rede social lançou um recurso para a apelação de publicações removidas pelo site, quando consideradas inapropriadas. Assinada pela vice-presidente internacional de políticas públicas do Facebook, Monika Bickert, a declaração pode ser acessada por todos, em sua integra, na sessão padrões da comunidade, no Facebook.

Por que publicadas agora?

Segundo a autora do documento, a divulgação das diretrizes internas da rede social se deu por dois motivos: auxiliar os usuários a compreenderem como a equipe de revisores de conteúdo – que conta com mais de sete mil funcionários alocados em 11 escritórios pelo o mundo – determina o que é inapropriado para o feed de notícias e abrir espaço para feedbacks, descomplicando o processo de uso da ferramenta por todos.

O que mudou?

Agora, o Facebook permite que seus utilizadores recorram quando seus posts são apagados. Essa opção já existia antes, mas apenas para casos de suspensão de perfis, páginas ou grupos. A partir deste momento, será possível pedir a revisão de conteúdos inapropriados e removidos por violarem regras relativas a nudez, atividade sexual, discursos de ódio e violência explícita.

O pedido será analisado em até 24 horas. Se a censura for indevida, a publicação voltará ao feed de notícias e o autor do conteúdo será notificado. As consequências da violação dos padrões de comunidade do Facebook variam de acordo com a gravidade da postagem e com o histórico do usuário.

O indivíduo pode ser notificado até duas vezes e, se persistir em violar as diretrizes do Facebook, seu post ou perfil serão desativados pelo site. Em casos de ameaça direta à segurança pública, ou riscos reais ao demais indivíduos, até as autoridades policiais poderão ser notificadas.

Afinal, o que não pode ser postado no Facebook?

De modo geral, publicações de violência, nudez, atividades sexuais, bullying ou fake news são comumente vetadas pelo Facebook.

Nudez. É rigorosamente proibido o compartilhamento de imagens intimas de terceiros – com ou sem sua autorização – independente da finalidade com elas. Fotos de partos e amamentação, além de nus artísticos, incluem-se neste caso: só serão aceitas quando as partes íntimas forem censuradas.

Violência. Indivíduos ou organizações envolvidas em atividades criminosas não são permitidos na rede social. Portanto, publicações que exibem, admitem ou exaltem atos infracionais – como agressões físicas contra pessoas e animais, furtos, vandalismos, fraudes, tráfico e violência ou exploração sexual – também serão retirados do ar.

Bullying e suicídio. A plataforma também tem a capacidade de identificar potenciais suicidas ou pessoas com intenções de se machucar. Nesses casos, o Facebook analisa o cunho de suas publicações, notifica o usuário e, ainda, lhe oferece apoio. De qualquer forma, publicar fotos de acidentes ou ferimentos vai contra as políticas de publicação da rede e esse conteúdo poderá ser removido.

Fake news e spam. Não passarão. O site consegue verificar a repetição de um link – caracterizando-o como spam – e de checar a veracidade de notícias compartilhadas, excluindo ambos os casos.

Direitos autorais. Ferir a propriedade intelectual de alguém, ao publicar algo protegido pelos direitos autorias sem os devidos créditos ou autorização, também é proibido.

Ainda tem dúvidas sobre o que não postar? Pergunta pra gente nos comentários!

Instagram está bloqueando usuários. Saiba como agir

O Instagram é um aplicativo exclusivo para postar fotos, vídeos e stories. Atualmente, cerca de 800 milhões de pessoas no mundo todo utilizam o app. Muitos dos usuários, embora tenham um perfil não comercial, acabam utilizando a rede social para comercializar produtos. Além disso, alguns desses perfis fazem promoções para que os usuários ganhem algum prêmio.

As promoções, embora sejam excelente para vendedor e consumidor, podem ser um dos motivos para o Instagram bloquear contas, já que na maioria das promoções pede para que o usuário marque ao menos outro usuário por comentário. Isso afeta diretamente nos bloqueios, porque agora o Instagram está analisando perfis que fazem comentários muito parecidos ou iguais em diferentes fotos. Outro motivo para bloqueio é seguir e logo em seguida dar unfollow, além de curtir várias postagens em um curto período. Usar aplicativos que geral likes (curtidas) ou angariam seguidores também pode gerar o bloqueio.

Por que o Instagram está fazendo isso?

Todas as ações citadas acima são muito parecidas com spam. Então quando o Instagram faz essa análise, o app pode achar que o perfil está cheio de spam e por isso bloqueia. Este bloqueio pode durar apenas um dia ou semanas. Durante esse período o usuário não consegue postar, curtir e comentar nada. Apenas visualizar.

Como evitar?

Se você usa o perfil para comércio, não precisa parar de fazer promoções. No entanto precisa tomar cuidado na hora de usar os bot’s que geram o aumento de curtida nos posts ou angariam novos seguidores. No caso de quem é usuário do app, o cuidado é, principalmente, fazer comentários repetitivos em posts diferentes ou, ainda, sair curtindo tudo no seu feed.

Fui bloqueado. O que fazer?

O tempo de bloqueio varia conforme o usuário. O primeiro passo é entrar em contato com o Instagram. Para isso, vá para o seu perfil, entre no menu que vai para as configurações e clique em “relatar um problema”. Lá você poderá contar o que ocorreu. Depois é esperar a resposta do app.

Se você usa muito essa rede social e precisa desbloqueá-la com urgência, é possível tentar (sem garantia de que realmente vá funcionar para você) desinstalar o app do seu celular e baixar novamente. Se você usa Wi-Fi para acessar o Instagram, outra opção é, enquanto estiver bloqueado, utilizar a rede de dados móveis.

Você tem algum app para aumentar likes e seguidores? Desinstale e, de preferência, não use mais nessa conta.

Percebeu que foi bloqueado? Tente ficar um dia sem entrar no app. Isso facilita a avaliação do Instagram na hora de desbloquear a sua conta.

 

Tem alguma dúvida? Poste nos comentários que tentaremos ajudar você!

 

Quatro tendências de social media para 2018

As redes sociais estão em constante mudança e é fundamental estar sempre atualizado, sabendo tudo o que está mudando ou surgindo. Principalmente para quem trabalha nessa área, estar atento às mudanças é imprescindível.

Em 2017 muita coisa cresceu no mundo das mídias sociais, como a explosão de conteúdo audiovisual em algumas mídias, como o Instagram e Facebook, e o fato do alcance orgânico dessas redes ter sido prejudicado, devido as atualizações dos algoritmos. Com isso, as marcas precisaram inovar sua comunicação, investindo em anúncios, para conseguir trazer mais seguidores para sua rede.

O fato é que o mundo de social media está mudando com rapidez e a cada dia fica mais difícil manter uma rede social atualizada, com seguidores ativos e uma boa comunicação. Por isso, nós separamos pra você algumas tendências para este ano de 2018. Dessa forma você já pode planejar a estratégia da sua empresa. Confira:

Grupos em redes sociais

Ano passado os grupos já estavam sendo usados pelas empresas. De um jeito simples, a marca cria um grupo no Facebook ou Linkedin, traz participantes para este grupo, cria uma comunicação boa e ativa e, com isso, consegue angariar novos seguidores e manter por mais tempo os que já acompanhavam a página da marca. Para este ano os grupos serão grandes aliados das empresas e podem fortalecer a relação entre marca e consumidor. Para isso, é de extrema importância planejar tudo com calma e criatividade. Ou seja: uma boa identidade visual; produção de conteúdo dinâmica e ativa; vídeos bem produzidos e, claro, interação.

Espaço para o seguidor

O seguidor gosta de ser visto. Por isso, dê atenção a eles. Isso pode ser feito de um jeito simples: publicar o conteúdo que o seu seguidor fez para a sua empresa. Por exemplo, postar no Instagram da sua empresa as fotos que os seguidores tiraram e enviaram para você. Isso é uma maneira de mostrar que sua empresa se importa com os clientes e que está sempre atento a tudo que recebe deles.

Produção de vídeos

Os vídeos mudaram muito e para este ano, as mudanças irão continuar. As redes sociais são dinâmicas e os usuários adoram produção audiovisual. No entanto, para que os internautas vejam os vídeos, é preciso produzir algo criativo e não muito longo, pois geralmente, os usuários não assistem vídeos maiores que 30 segundos. O destaque para 2018 são os stories, que podem ser utilizados tanto no Facebook como no Instagram.

Mobile

Não é novidade que a cada dia aumenta o número de pessoas que usam smartphone. Porém um defeito da maioria das empresas que estão nas redes sociais é produzir um conteúdo exclusivo para a plataforma do computador, se esquecendo que, na verdade, a maioria dos internautas acessa os conteúdos pelo celular. Quem não inovar a comunicação para esta ano, ficará para trás.

E aí, pronto para inovar nas redes sociais em 2018?

Acompanhe nosso blog e fique por dentro do mundo digital!

As tendências do marketing em 2018

Com um pouco mais de um mês para o final de 2017, já é possível pensar o que vai impactar o cenário digital no próximo ano. As mudanças são fortes e reais. Nesse sentido, separamos os principais pontos que você deve levar em consideração para que sua marca tenha sucesso ao atingir o público.

  • Marketing de Influência

O marketing de influência são ações praticadas com o foco em individuas que exercem influência ou até mesmo liderança sobre os potências compradores. As marcas interessadas em se conectar com determinado público devem manter suas mídias sociais com o propósito de criar conteúdo através desses influenciadores. A publicidade com um influenciador pode ser muito mais poderosa que anúncios pagos, já que 90% dos consumidores confiam nas recomendações dos outros, enquanto apenas 33% confiam nos anúncios. Em 2018 a tendência é trabalhar os micro influenciadores, que possuem audiência de mil a cem mil pessoas.

Confira o nosso post sobre a importância dos digitais influencers para a sua marca: http://www.digideias.com.br/como-os-digitais-influencers-podem-ajudar-sua-marca/

  • Mídia Social

As mídias sócias permitem que além de compartilhar o seu conteúdo, os usuários também possam criar o seu próprio conteúdo. Por exemplo, tanto o Snapchat como o Instaram desenvolveram recursos que deixam seus usuários lerem artigos sem sair da plataforma. Além do fato de que os artigos instantâneos do Facebook estão se tornando cada vez mais populares. Esse conteúdo de marketing não foca apenas no site da marca, portanto as mídias sociais ajudam a fazer os clientes viverem sua marca de uma forma não estática.

  • Streaming ao vivo

Os cliente tendem a ficar mais satisfeitos com as marcas que possuem um rosto, eliminando o marketing genérico. A demanda é por conexões humanas e reais. Nesse sentido o as transmissões de vídeo ao vivo surgem para criar e estabelecer essas conexões em tempo real com o público.

  • Mídias externas

Outdoors digitais e painéis tem ganhado mais espaço, se tornando flexíveis e relevantes, revelando bons resultados ao direcionar o público para o tráfego online.   As grandes marcas já reconhecem os benefícios de vincular o seu marketing digital com a publicidade em mídias externas. As campanhas agora podem sem direcionadas para correrem em locais específicos, durante todo o tempo que os orçamentos permitirem.

  • Realidade virtual

Durante muito tempo a realidade virtual ficou esperando o seu momento. Mas em 2018, a previsão é que ganhe forças entre toda a população.  A criação de gráficos interativos e vídeos nos sites serão pontos de partida para a exploração desse meio no marketing virtual.

Use o anúncio no Instagram Stories a seu favor

Com um pouco mais de um ano após seu lançamento, o Instagram Stories consolidou o Instagram como o melhor lugar para as pessoas e marcar compartilharem seus momentos e cotidiano. A ferramenta é utilizada diariamente por 150 milhões de pessoas.

Dados apontam que uma cada cinco histórias compartilhadas rendem mensagens diretas dos espectadores, não se limitando apenas às pessoas já que 70% dos usuários seguem uma marca e um terço das histórias mais vistas são das empresas.

Portanto investir nos anúncios nos Stories é uma boa saída, já que o Instagram também está trazendo novas features que prometem tornar mais fácil a criação de anúncios. As novidades anunciadas tem como objetivo trazer maior versatilidade, rapidez e alcance para as marcas.

A primeira novidade é que algumas features do Canvas estarão integrados aos anúncios, tornando mais fácil a criação artística e visual de anúncios, já que dessa forma não será preciso programas externos serem feitos e depois inseridos através do Power Editor.

Essa novidade traz também um novo formato, de tela cheia e interativo com a possibilidade e Ads. Isso além de tornar a criação de anúncios mais rápidas, permitirá maior liberdade e criatividade por parte do anunciantes.

Na segunda novidade não será mais necessário criar e enviar o anuncio para Stories para Empresas, será possível dar boost em histórias publicadas de forma organiza, através do Power Editor ou Ads Manager. Será possível também a incorporação do anuncio em Stories à campanhas e outros canais do Facebook.

Por último as pessoas vão pode compartilhar os Stories entre si através das mensagens diretas. Anteriormente só era possível fazer isso com posts.  Esse recurso vai permitir um maior alcance da sua marca.

 

Descubra como alcançar pelo Facebook Ads usuários que já estiveram na sua loja

O comportamento offline dos consumidores estão sendo analisados pelos recursos online do Facebook para a segmentação em anúncios. O objetivo é tornar mais fácil o retageting – mirar novamente em um algo que já foi apontado – através do seu comportamento no mundo real.

Essa novidade permitirá alcançar pessoas que já estiveram em sua loja, se chama “Objetivo de visitas ao estabelecimento” e já está oficialmente disponível. A segmentação será feita baseada nos eventos offline, como por exemplo, compras, visitas à uma loja ou até mesmo ligações feitas para determinada empresa.

Anteriormente as empresas coletavam as informações de seus clientes e potencias cliente, enquanto o Facebook combinava essas informações com os perfis correspondentes. Agora a plataforma vai entender quais são os interesses do usuário e permitir a segmentação com base em outros fatores.

Essa é mais uma entre as opções de Ads e Targeting oferecidas pela rede. Sendo que os anúncios serão exibidos pelo Facebook e também pelo Instagram. A audiência pode ser customizada baseada nas visitas do usuário à um local nos últimos 30 dias. Mas para isso o consumidor precisará dar acesso às suas localidades através do GPS.

Facebook ganha um “Feed de Exploração”

A novidade para os 2 bilhões de usuários do Facebook se chama “Feed de exploração”. Essa nova função foi criada para ajudar os usuários a descobrirem, além da sua linha do tempo, novos conteúdos disponíveis na rede social.

Esse recurso, por enquanto, está disponível apenas para dispositivos móveis, mas logo deve chegar para a versão desktop.

Para utilizá-lo no Facebook, basta clicar no ícone de “três risquinhos”. Pelo iOS basta clicar no ícone que está no canto inferior direito. No Android, no canto superior direito. A inteção dessa nova função é mostrar as “Publicações mais relevantes para você, de todo o Facebook”.

Portanto será possível encontrar vídeos, fotos e outros materiais que estão fazendo sucesso na rede social.  Cada usuário terá uma ordem diferente e posts específicos no Feed de Exploração, já que a linha do tempo é construída a partir de um algoritmo, que mede o tipo de conteúdo daquela usuários, e também a de seus amigos.

O “Feed de Exploração” de acordo com o Facebook ainda está na fase de testes. “Ouvimos dos usuários que eles querem um jeito simples de explorar conteúdo com o qual ainda não estão conectados”, disse o porta-voz da empresa.

Instagram cria ferramenta para identificar “publipost”

O Instagram anunciou nessa semana mais uma ferramenta que tornará mais fácil classificar postagens como promoções pagas. Esse novo recurso é um avanço à transparência em uma área que tem chamado bastante a atenção das autoridades no Estados Unidos.

A prática de recomendar produtos no aplicativo se tornou muito comum e também é conhecida como “publipost”. As celebridades e outras pessoas com muitos seguidores nessa rede social fecham acordos para falar bem de roupas, alimentos e outros itens.

Esses influenciadores, de acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), são obrigados nas regras da publicidade verdadeira informar aos seus seguidores que estão sendo pagos. O Instagram vai permitir que as pessoas publiquem as imagens com um rótulo de “parceria paga com”. Anteriormente os usuários já podiam adicionar essas divulgações abaixo de uma imagem.

De acordo com a empresa, é importante garantir que as pessoas reconheçam facilmente quando alguém está sendo pago para publicar um conteúdo. Essa “etiqueta” seria voluntaria, no entanto foi criada devido a solicitação de alguns usuários.

Sorteios e Concursos Culturais são proibidos nas redes sociais

 

É muito comum nas páginas de Facebook e até mesmo no Instagram concursos culturais e sorteios, no entanto algumas regras da Portaria 422 de 2013, os proíbe.  Essas regras já valiam há algum tempo, mas foram acrescentados alguns pontos, enquanto outros foram esclarecidos, principalmente aqueles referentes ao Ministério da Fazenda, que atua através da Caixa Econômica Federal.

Esse assunto gera muitas dúvidas, então vamos tentar esclarecer as coisas.

Sorteios

Qualquer tipo de promoção – nas redes sociais ou fora delas – que envolva a sorte, como por exemplo, os sorteios, precisam ter um registro na Caixa Econômica Federal. Esse registro leva 45 dias para ser efetivado. Nesse sentido, não é possível organizar um sorteio de uma hora para a outra. O custo desse processo deve ser pago para a Caixa, e varia de acordo com o valor total dos prêmios.

 

Valor dos prêmios oferecidos Valor da Taxa de Fiscalização
Até R$1.000,00 R$ 27,00
De R$1.000,01 a R$5.000,00 R$ 133,00
De R$5.000,01 a R$10.000,00 R$ 267,00
De R$10.000,01 a R$50.000,00 R$ 1.333,00
De R$50.000,01 a R$100.000,00 R$3.333,00
De R$100.000,01 a R$500.000,00 R$10.667,00
De R$500.000,01 a R$1.667.000,00 R$33.333,00
Acima de R$ 1.667.000,01 R$66.667,00

A empresa que deve enviar o pedido de emissão desse boleto de pagamento da Taxa de Fiscalização para a CN Promoções Comerciais, por e-mail para cepco@caixa.gov.br ou por faz para 61 – 3448-1402/1403.

A Caixa enviará para sua caixa postal o boleto. Após o pagamento, deve-se encaminhar o requerimento, a documentação exigida (veja quais são, clicando aqui)  e o comprovante de pagamento para a CN Promoções, no endereço:

CN Promoções Comerciais

Setor de Edifícios Públicos Norte – SEPN 512, Conjunto C, Térreo

Centro Empresarial José Alencar Gomes da Silva

CEP 70.760-500 – Brasília/DF

Concursos Culturais

No caso dos concursos culturais, artísticos e desportivos, não é necessário o registro, mas as promoções precisam seguir algumas regras para não ser descaracterizada. Para que isso não aconteça alguns pontos são fundamentais:

  • A empresa não pode exigir que seu nome esteja na chama, mecânica ou no nome da promoção. Só podendo aparecer como promotora do concurso nos matérias de divulgação.
  • As marcas também não podem premiar o vencedor com produtos ou serviços da própria empresa, muito menos pagar, mesmo que indiretamente par alguém participar.
  • Não pode exigir que o participante preencha dados detalhados em um cadastro, como nome, e-mail, telefone, CPF, etc, ou exigir que o participante aceite receber material publicitário da empresa.
  • Datas comemorativas não podem estar vinculadas, portanto não pode batizar os concursos culturais com o nome por exemplo de Natal, Dia dos Namorados e outros.
  • O concurso não pode ser feito dentro das redes sociais, apenas divulgado por esses canais.

Mas o que acontece com quem descumpre essas regras? A empresa recebe uma multa no valor total da premiação, e pode ser obrigada a fiar até dois anos sem realizar qualquer tipo de promoção.

Portanto a solução é investir em estratégias de relacionamento reais com os consumidores da marca. Além de planejar muito bem, e montar concursos culturais que não tenham como objetivo mostrar a marca e sim, descobrir o que o consumidor que.  As redes sócias podem ser utilizadas para fazer a divulgação das ações, mas não pode realizá-las.

Torne alguém Administrador da sua página no Facebook

Torne alguém Administrador da sua página no Facebook

Para atribuir uma função para alguém na sua página do Facebook, é um procedimento bem rápido e simples. Você precisa ser administrador da sua página e basta seguir os passo a seguir!

Passo 1: Clique em Configurações na parte superior da Página.

Passo 2: Clique em Funções administrativas na coluna à esquerda.

Passo 3: Digite um nome ou um email na caixa:

  • Se a pessoa for sua amiga no Facebook, comece a digitar o nome e selecione-o na lista que aparecer.
  • Se a pessoa não for sua amiga no Facebook, digite o endereço de email associado com a conta dela do Facebook.

Passo 4: Clique em Editor  para selecionar uma função no menu suspenso.

Passo 5: Clique em Salvar e insira a senha para confirmar.