O mundo está super digitalizado e com toda essa conectividade rolando, os clientes desejam que as marcas descubram suas necessidades e as atendem imediatamente, fazendo-os sentir a sensação de importância e principalmente conectados à sua marca.
O segredo do sucesso da conexão entre você e seu cliente, vai muito além do marketing e do atendimento bem-feitos. As marcas precisam concentrar-se no envolvimento total com seu cliente.
Para ajudar você a obter um bom engajamento, com foco em crescimento e fidelização da sua marca, daremos algumas dicas:
1. Humanize sua marca
Clientes desejam que sua marca descubra suas necessidades e as atendam imediatamente, fazendo-os sentir a sensação de importância e principalmente conectados à sua marca.
Contrate uma agência especializada em marketing digital, e, planejem juntos uma boa estratégia de comunicação assertiva e efetiva, com foco em engajamento e crescimento da sua marca.
Ótimos exemplos de engajamento são os podcast, ebooks, stories, lives e todo tipo de interação em tempo real que você puder criar com seu publico. Esse conjunto de cações, ajudará a colocar uma representação familiar e amigável para sua marca.
2. Experiência do seu cliente
Estudos mostram que cerca de 80% dos consumidores nos Estados Unidos estão dispostos a pagar mais por um produto para garantir uma excelente experiência com a marca. Esta experiência positiva aumenta a fidelização e satisfação dos clientes.
3. Redes Sociais como aliadas
Conseguir engajamento nas redes sociais, não é uma tarefa fácil, mas o mercado oferece agências e profissionais experientes em marketing digital, que ajudarão você a realizar ações expressivas e eficazes para que este processo atinja seu objetivo final.
4. Entregue conteúdo de qualidade aos seus clientes
Conteúdos relevantes e de qualidade, são essenciais para que o engajamento da sua marca tenha sucesso. Para o seu cliente esta ação, significa que você realmente enxerga e identifica suas necessidades, desejos e emoções, ou seja, se você quer aumentar seu engajamento, o conteúdo que você cria precisa ser relevante e qualificado.
5.Comunicação personalizada
Profissionais de marketing que usaram a personalização da comunicação em suas campanhas, relataram um aumento de mais de 80% nas taxas de abertura de posts, pelo menos 75% nas taxas de cliques, bem como uma redução nos cancelamentos de contratos de até 40%.
A dica que a equipe DIGIDEIAS tem para você é:
use e abuse das estratégias de experiências que você decidiu seguir, e, lembre-se sempre de ser fiel a sua marca e publico, sendo verdadeiro e consistente na comunicação da sua marca.
