Marketplace cresce no primeiro semestre de 2021

Em 2020, ano de agravamento da pandemia do novo coronavírus e restrições do comércio presencial, as lojas de varejo tradicionais sofreram, por outro lado o e-commerce cresceu, alcançando a marca histórica de R$ 87 bilhões no Brasil, representando um crescimento de 41% em relação a 2019. Outro dado interessante foi o crescimento do ticket médio, que subiu 8% em relação também a 2019.

Com as lojas e negócios melhores estruturados com estratégias de vendas adaptadas a essa nova realidade imposta pela pandemia, crescimento de consumidores e de negócios aderindo o e-commerce, a previsão para esse modelo de compra é positiva. Conforme pesquisa feita pela Ebit|Nielsen, empresa especializada em analisar o comércio eletrônico brasileiro, as vendas online em 2021 tem previsão de crescer 26%, alcançando um faturamento de R$ 110 bilhões.

Essa mesma pesquisa mostra que 95% dos entrevistados pretendem continuar comprando online e que a maioria começou a consumir pela internet por conta da pandemia e isolamento social, tendo que se adaptar à nova realidade.Segundo Ebit|Nielsen, em 2021 os números de pedidos feitos no e-commerce devem crescer em 16% representando R$ 225 milhões e expandir 9% o valor médio das vendas, ficando em R$ 490.

Mostrando a força e avanço do modelo de consumo, que tem a facilidade de adquirir produtos no conforto de casa e se expor ao risco de contrair o vírus, evitando filas e deslocamento até as lojas. Mesmo com o número crescente de pessoas que estão consumindo pelo e-commerce e sua expansão, ainda existem muitos brasileiros que não sabem o que é um marketplace, até ano passado 23% dos entrevistados afirmaram desconhecer o que é um marketplace, que nada mais é do que um ambiente online que reúne diversas marcas e lojas em um só lugar, facilitando a busca pelo produto com melhor preço.

Os marketplace em que os consumidores brasileiros mais compram são:
Americanas; Mercado Livre e Magazine Luiza, vale destacar também a Amazon, que teve um salto de 28% de consumidores em 2019 para 55% em 2021. Em questão a marketplaces internacionais além da Amazon, que já foi mencionada, Aliexpress, Wish e Shopee são os mais utilizados pelos consumidores brasileiros para realizar compras internacionais.

Para consumir marketplaces internacionais, 57% dos entrevistados afirmam que os preços devem continuar atraentes, 20% dizem que compram de marketplaces estrangeiros apenas quando não encontram o produto que procura em sites nacionais, 10% esperam o valor do dólar abaixar ou ficar estável para consumir e apenas 6% afirmam comprar em sites internacionais por querer adquirir o produto no lançamento, que em sites nacionais podem acabar demorando para chegar.

Ainda segundo dados da Ebit|Nielsen, 90% dos consumidores avaliaram a experiência no marketplace como boa ou ótima, um número alto de satisfação com atendimento. As pontuações e reputação do seller dentro do marketplace são os elementos que são mais avaliados na hora de realizar a compra, elementos esses que dão uma maior confiança para o consumidor que o produto/serviço que está adquirindo seja de qualidade.

A questão do frete também é levada em conta para a compra. 42% dos pedidos feitos em marketplace durante a pandemia tiveram frete grátis de forma a atrair consumidores através de bonificações. Essa é uma das várias estratégias realizadas pelos negócios durante esse período em que o mercado online está em expansão e o comércio presencial está com restrições

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Tendências de Compras Dia dos Namorados 2021

Dia 12 de junho está chegando, dia em que as declarações e demonstrações de amor são feitas e presentes são dados. Como tudo que a pandemia do novo coronavírus mudou com a pandemia, o dia dos namorados não saiu ileso dessa nova realidade. Segundo pesquisa da Google de previsão para o comportamento do mercado nesta data comemorativa, 25,9% dos brasileiros vão comemorar a data de forma diferente do que gostariam, as limitações de protocolos de segurança tem influência direta, dificultando comemorar com viagens, jantares em restaurantes e outras experiências em que normalmente se tem um grande número de pessoas em
volta. Conforme a mesma pesquisa, apenas 9% pretendem presentear o(a) amado(a) com experiências de viagens, jantares ou massagens, a porcentagem é a mesma de quem pensa em presentear o amado com eletrodomésticos e eletroportáteis.

Moda e acessórios estão entre os favoritos para presentear, representando uma porcentagem de 37%, essa expectativa prevê movimentar cerca de R$ 564 milhões, um número 3,2% maior em relação ao ano passado. Mostrando uma oportunidade para lojas desse segmento, tradicional escolha de presente para o dia dos namorados.
Em questão do preço pretendido para investir no presente, conforme pesquisa da Shopee Brasil, que entrevistou 2300 brasileiros de 19 a 55 anos, é de R$240,00 ale dizer que esse valor é um pouco mais alto que o do dia das mães, que foi de R$210,00, porém 50% dos entrevistados disseram querer gastar até R$130,00.

A pesquisa também revela que bom atendimento, promoções e tempo de entrega são critérios importantes na hora da escolha para escolher o presente, fato que se comprova no dado que 61% consideram o preço acessível o elemento mais importante
na hora da escolha do presente.

A mesma pesquisa ainda aponta que 62% dos entrevistados fazem compras
online há mais de um ano, visto que a pandemia dificultava a realização de compras presencialmente. Em 2021 há mais flexibilidade do comércio físico e as lojas estão mais preparadas com estratégias de vendas para esse cenário, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o dia dos namorados de 2021 deve movimentar 2,5% a mais que no ano passado, representando um montante de cerca de R$ 1,65 bilhão no comércio brasileiro.

Com relação a antecedência para realizar a compra do presente, a maioria dos entrevistados – 31% – pretende realizar a compra com uma semana de antecedência, 30% prefere comprar com 3 semanas, 28% garantem o presente comprando-o com 15 dias de antecedência e apenas 10,5% compram com apenas 3 dias antes da comemoração. Visto isso, qual seria a melhor estratégia para sua loja conseguir vender mais nessa data comemorativa?

O primeiro ponto é preparar sua campanha com antecedência, conseguindo
atingir clientes que já são fiéis à sua loja e também novos clientes. Siga as tendências e os tópicos que estão em alta para sua campanha, oferecer frete grátis, prazo de entrega e garantir uma boa condição do produto na entrega podem fazer a diferença na hora da compra, segundo a 31ª edição da Webshoppers, o volume de pedidos com frete grátis no e-commerce cresceu 41% entre 2019 e 2020.
Como ainda estamos em contexto de pandemia, é esperado que a maior parte das vendas sejam feitas no meio online, os consumidores em relação ao ano passado já estão mais habituados a interagir e mexer com as plataformas, prepare sua equipe para quaisquer situações ou dificuldades, pensando em estratégias e ferramentas de venda online. Uma vez que a concorrência deve ser maior visto o crescimento de lojas online e e-commerce durante a pandemia.

Garanta sua presença em marketplaces, esses espaços onlines são excelentes vitrines de divulgação, que não tem limite físico, podendo ser visto de qualquer lugar do mundo. Fazer anúncios em grandes sites de venda é uma das melhores opções para atrais clientes para sua loja e aproveitar as datas comemorativas, por isso é fundamental marcar presença nesses canais online.