Tag: Marketplace Cresce No Primeiro Semestre De 2021

O mundo está super digitalizado e com toda essa conectividade rolando, os clientes desejam que as marcas descubram suas necessidades e as atendem imediatamente, fazendo-os sentir a sensação de importância e principalmente conectados à sua marca.
O segredo do sucesso da conexão entre você e seu cliente, vai muito além do marketing e do atendimento bem-feitos. As marcas precisam concentrar-se no envolvimento total com seu cliente.

Para ajudar você a obter um bom engajamento, com foco em crescimento e fidelização da sua marca, daremos algumas dicas:

1. Humanize sua marca

Clientes desejam que sua marca descubra suas necessidades e as atendam imediatamente, fazendo-os sentir a sensação de importância e principalmente conectados à sua marca.
Contrate uma agência especializada em marketing digital, e, planejem juntos uma boa estratégia de comunicação assertiva e efetiva, com foco em engajamento e crescimento da sua marca.

Ótimos exemplos de engajamento são os podcast, ebooks, stories, lives e todo tipo de interação em tempo real que você puder criar com seu publico. Esse conjunto de cações, ajudará a colocar uma representação familiar e amigável para sua marca.

2. Experiência do seu cliente

Estudos mostram que cerca de 80% dos consumidores nos Estados Unidos estão dispostos a pagar mais por um produto para garantir uma excelente experiência com a marca. Esta experiência positiva aumenta a fidelização e satisfação dos clientes.

3. Redes Sociais como aliadas

Conseguir engajamento nas redes sociais, não é uma tarefa fácil, mas o mercado oferece agências e profissionais experientes em marketing digital, que ajudarão você a realizar ações expressivas e eficazes para que este processo atinja seu objetivo final.

4. Entregue conteúdo de qualidade aos seus clientes

Conteúdos relevantes e de qualidade, são essenciais para que o engajamento da sua marca tenha sucesso. Para o seu cliente esta ação, significa que você realmente enxerga e identifica suas necessidades, desejos e emoções, ou seja, se você quer aumentar seu engajamento, o conteúdo que você cria precisa ser relevante e qualificado.

5.Comunicação personalizada

Profissionais de marketing que usaram a personalização da comunicação em suas campanhas, relataram um aumento de mais de 80% nas taxas de abertura de posts, pelo menos 75% nas taxas de cliques, bem como uma redução nos cancelamentos de contratos de até 40%.
A dica que a equipe DIGIDEIAS tem para você é:
use e abuse das estratégias de experiências que você decidiu seguir, e, lembre-se sempre de ser fiel a sua marca e publico, sendo verdadeiro e consistente na comunicação da sua marca.

Com o avanço da internet cada vez mais presente em nosso dia-a-dia até a atual pandemia do novo coronavírus, o número de usuários de redes sociais cresce exponencialmente. Segundo estudo realizado pela Hootsuite em parceria com We Are Social, estão atualmente conectadas na internet 4,7 bilhões de pessoas, sendo que 6 em cada 10 dessas acessam a internet pelo computador, tablet ou smartphone. A população mundial gira em torno de 7,85 bilhões de pessoas, ou seja, mais da metade do mundo está conectado à rede.
O estudo também destaca que 4,33 bilhões de pessoas são usuárias de alguma rede social. Esse número está crescendo cada vez mais rápido, principalmente com o contexto de pandemia em que o isolamento social faz com que seja difícil se encontrar pessoalmente com pessoas, fazendo com que as relações sejam virtuais, por meio de redes sociais. Os países que tiveram maior crescimento de novos usuários nos últimos 12 meses foram: China, Índia, Indonésia e Brasil. Os dados sugerem uma média de 900 mil novos usuários de redes sociais por dia ao redor do mundo, o que apresenta 10 novos usuários por segundo, um crescimento de 14% ao ano.

A empresa Integration da Loures Consultoria, especializada em dados e insights, realizou uma pesquisa que revela que mais de 73% dos entrevistados aumentaram o uso das redes sociais desde o início da pandemia em março de 2020, demonstrando então o crescente número de usuários ativos.
Ainda segundo a mesma pesquisa, os usuários passam uma média de 30 horas por mês no aplicativo WhatsApp, 15 horas no Facebook, 14 horas no Instagram e TikTok e 6 horas no Twitter. Em questão a qual rede social é a favorita no mundo o WhatsApp Messenger é o que fica em primeiro lugar sendo apontado por 24,1% dos entrevistados como seu aplicativo favorito, em seguida o Facebook com 21,8% e Instagram com 18,4%. Mostrando que as redes sociais de Mark Zuckerberg são as dominantes entre as redes sociais. Outra rede social que se destacou, principalmente na pandemia, foi o TikTok, aplicativo chinês que foi o causador de diversas polêmicas nos Estados Unidos. O aplicativo de vídeos ficou muito popular entre os jovens, a pesquisa mostra que a maioria dos usuários se encontram abaixo da faixa dos 24 anos de idade.
Em questão sobre o porquê de utilizar as redes sociais, ainda segundo pesquisa de Hootsuite e We Are Social, quase metade dos entrevistados afirmam que utilizam para “manter contato com amigos e familiares”, 36,1% para se manter atualizado de notícias e 31,5% usa para fins de entretenimento. Vale lembrar do perigo do grande número de fake news presentes nas redes sociais, por mais que as políticas das redes estejam tentando combatê-las a todo momento, sempre confira a fonte da notícia para não consumir fake news.

Em 2020, ano de agravamento da pandemia do novo coronavírus e restrições do comércio presencial, as lojas de varejo tradicionais sofreram, por outro lado o e-commerce cresceu, alcançando a marca histórica de R$ 87 bilhões no Brasil, representando um crescimento de 41% em relação a 2019. Outro dado interessante foi o crescimento do ticket médio, que subiu 8% em relação também a 2019.

Com as lojas e negócios melhores estruturados com estratégias de vendas adaptadas a essa nova realidade imposta pela pandemia, crescimento de consumidores e de negócios aderindo o e-commerce, a previsão para esse modelo de compra é positiva. Conforme pesquisa feita pela Ebit|Nielsen, empresa especializada em analisar o comércio eletrônico brasileiro, as vendas online em 2021 tem previsão de crescer 26%, alcançando um faturamento de R$ 110 bilhões.

Essa mesma pesquisa mostra que 95% dos entrevistados pretendem continuar comprando online e que a maioria começou a consumir pela internet por conta da pandemia e isolamento social, tendo que se adaptar à nova realidade.Segundo Ebit|Nielsen, em 2021 os números de pedidos feitos no e-commerce devem crescer em 16% representando R$ 225 milhões e expandir 9% o valor médio das vendas, ficando em R$ 490.

Mostrando a força e avanço do modelo de consumo, que tem a facilidade de adquirir produtos no conforto de casa e se expor ao risco de contrair o vírus, evitando filas e deslocamento até as lojas. Mesmo com o número crescente de pessoas que estão consumindo pelo e-commerce e sua expansão, ainda existem muitos brasileiros que não sabem o que é um marketplace, até ano passado 23% dos entrevistados afirmaram desconhecer o que é um marketplace, que nada mais é do que um ambiente online que reúne diversas marcas e lojas em um só lugar, facilitando a busca pelo produto com melhor preço.

Os marketplace em que os consumidores brasileiros mais compram são:
Americanas; Mercado Livre e Magazine Luiza, vale destacar também a Amazon, que teve um salto de 28% de consumidores em 2019 para 55% em 2021. Em questão a marketplaces internacionais além da Amazon, que já foi mencionada, Aliexpress, Wish e Shopee são os mais utilizados pelos consumidores brasileiros para realizar compras internacionais.

Para consumir marketplaces internacionais, 57% dos entrevistados afirmam que os preços devem continuar atraentes, 20% dizem que compram de marketplaces estrangeiros apenas quando não encontram o produto que procura em sites nacionais, 10% esperam o valor do dólar abaixar ou ficar estável para consumir e apenas 6% afirmam comprar em sites internacionais por querer adquirir o produto no lançamento, que em sites nacionais podem acabar demorando para chegar.

Ainda segundo dados da Ebit|Nielsen, 90% dos consumidores avaliaram a experiência no marketplace como boa ou ótima, um número alto de satisfação com atendimento. As pontuações e reputação do seller dentro do marketplace são os elementos que são mais avaliados na hora de realizar a compra, elementos esses que dão uma maior confiança para o consumidor que o produto/serviço que está adquirindo seja de qualidade.

A questão do frete também é levada em conta para a compra. 42% dos pedidos feitos em marketplace durante a pandemia tiveram frete grátis de forma a atrair consumidores através de bonificações. Essa é uma das várias estratégias realizadas pelos negócios durante esse período em que o mercado online está em expansão e o comércio presencial está com restrições